联系我们¶
什么情况下找我们¶
- 登录、购买、套餐相关的问题
- 截图、系统声音拾取、语音识别不工作
- 快捷键按了没反应
- 彩排时远端能看到机考拉，按准备工作里的方法调整后仍然可见
- 使用过程中出现报错提示
先把这些信息准备好¶
信息越完整，越容易一次定位问题。联系客服前请先收集：
- 截图：当前界面或报错提示的截图（如果是桌面客户端的截图，因为“机考拉”客户端无法直接被截图，需要用拍照的方式）
- 系统与版本：Windows 还是 Mac、具体的系统版本、机考拉客户端版本
- 在哪一步出的问题：桌面客户端还是网页端，备考 / 笔试 / 面试 / 遥控模式 中的哪一个
- 对方平台：涉及隐身或共享问题时，写清会议软件或考试平台的名称和版本
- 复现步骤：你依次做了什么、预期是什么、实际发生了什么
急着面试的话，先写清楚时间
如果面试就在近期，在第一条消息里直接说明面试时间和平台，我们会优先处理。
客服微信¶
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邮箱¶
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邮件请把上面五项信息和截图一并附上。